Termos e Condições – Luvion

Bem-vindo à Luvion! Estes Termos e Condições regem o uso do nosso site, serviços e compras realizadas. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda integralmente com estes termos.

1. Definições

Para melhor compreensão:

• "Cliente" refere-se ao usuário que realiza compras no site da Luvion.
• "Empresa" refere-se à Luvion, responsável pelo e-commerce e intermediação dos produtos.
• "Comércio eletrônico com fornecimento terceirizado" significa que os produtos adquiridos na Luvion são enviados diretamente pelos fornecedores ao cliente final, sem estoque próprio.

2. Serviços e Responsabilidade

A Luvion atua como intermediadora na venda de acessórios masculinos, garantindo transparência e segurança nas compras. Nosso modelo de fornecimento terceirizado implica que:

• A Luvion não mantém estoque próprio; os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros.
• O prazo de entrega pode variar conforme a origem do envio e logística do fornecedor.
• A Luvion não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados pela transportadora ou fornecedor, mas estará sempre disponível para auxiliar o cliente na resolução de qualquer ocorrência.

3. Compras, Pagamentos e Segurança

Ao realizar uma compra, o cliente concorda que:

• O pedido será processado após confirmação do pagamento.
• Os pagamentos são realizados por gateways seguros, garantindo proteção dos dados financeiros.
• Em caso de fraude ou atividade suspeita, a Luvion poderá cancelar a compra e reembolsar o valor pago.

4. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Luvion garante os direitos do consumidor conforme nossa [Política de Trocas e Devoluções], incluindo:

• Arrependimento da compra dentro de 7 dias, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos de uso pessoal só podem ser devolvidos se lacrados e sem sinais de uso.
• Caso o pedido já tenha sido despachado, a devolução será processada após o recebimento e verificação do produto.

5. Limitação de Responsabilidade

A Luvion não se responsabiliza por:

• Erros cometidos pelo cliente no momento da compra (ex.: endereço incorreto, escolha de tamanho ou modelo).
• Danos causados pelo uso inadequado dos produtos.
• Atrasos decorrentes de fatores externos, como greve dos Correios ou questões alfandegárias.

6. Privacidade e Proteção de Dados

A Luvion protege todas as informações dos clientes conforme nossa [Política de Privacidade] e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

• Nenhum dado pessoal será vendido ou compartilhado sem consentimento.
• Utilizamos criptografia e medidas de segurança para proteger suas informações.

7. Atualizações dos Termos

A Luvion pode modificar estes Termos e Condições conforme necessário. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail ou diretamente em nosso site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: sac@luvion.com