Política de Entrega – Luvion
Na Luvion, prezamos pela eficiência e transparência na entrega dos pedidos, garantindo prazos claros e informações detalhadas sobre o envio. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta política.
1. Modalidades de Envio
Os pedidos são enviados por parceiros logísticos confiáveis, que asseguram a segurança e o rastreamento das entregas. Oferecemos diferentes opções de frete, incluindo:
- Entrega Padrão: Prazo estimado informado no momento da compra.
- Entrega Expressa: Disponível para determinadas regiões, com prazos reduzidos.
- Frete Grátis: Aplicável conforme promoções vigentes ou condições específicas.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- Localidade do destinatário
- Disponibilidade do produto
- Processos internos e logística da transportadora
Os prazos indicados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos logísticos ou questões alfandegárias.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento. O cliente poderá consultar a movimentação diretamente no site da transportadora indicada.
4. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e atualizado. Em caso de erro e retorno do pedido ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Problemas na Entrega
Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou apresentar alguma irregularidade, nossa equipe estará disponível para ajudar. Entre em contato pelo e-mail: sac@luvion.com
6. Entrega Recusada ou Extraviada
Em casos de extravio, perda ou erro na entrega, a Luvion realizará uma análise junto à transportadora e tomará as medidas cabíveis, podendo oferecer reembolso ou reenvio do produto, conforme o caso.
7. Atualizações e Contato
Esta política pode ser atualizada conforme necessidades logísticas ou alterações legais. Para dúvidas ou suporte, fale com a gente pelo e-mail: sac@luvion.com
